본 연구는 지방공기업 지방공사·공단 유형 중 지방공단(이하‘시설관리공단’)의 일반사무직 근로자의 직무 경험을 이해하고자 하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해연구자는 시설관리공단 일반사무직 중 3년이상 7년 미만의 경력을 가진 일반사무직근로자 10명을 연구 참여자로 선정하여 2회 이상 개별 심층 면담을 실시하였다. 자료 분석은 질적 연구 방법 중 현상학적 연구 방법으로 연구 참여자의 생생한 경험의 의미를 밝히는데 초점을 두고 있는 지오르기(Giorgi)의 분석 방법을 활용하였다. 자료분석 결과, 일반 사무직의 직무 경험에 관한 36개의 개념을 18개의 하위 범주로 구분한 결과 ①과다한 업무-역할분리, ②직무 인식의 괴리, ③상호 신뢰와 믿음, ④직무 정체성 확립, ⑤정책수행과 평가 부담으로 등 5개의 범주를 도출하였다. 이러한 개념과 범주들 간의 관계를 설명하는 중심 현상과 중심 현상이 발생하는 원인이 되는 인과적 조건과 현상에 영향을 주는 맥락적 현상을 도출하고 실천적 지침들을 제언하였다.